CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
1. Identificação do Vendedor
O presente website é operado pela empresa:
SALVAR CALOR – UNIPESSOAL LDA
Largo 25 de Abril, Nº 55, Cave, Sala 2
Monte Abraão
2745-340 Queluz
Portugal
NIF: 509740545
E-mail: contato@salvar-calor.com
Telefone: +351 912 267 229
2. Âmbito de Aplicação
As presentes Condições Gerais de Venda (CGV) aplicam-se a todas as encomendas efetuadas através da loja online da SALVAR CALOR – UNIPESSOAL LDA e regulam a relação comercial entre a empresa e qualquer pessoa singular ou coletiva que proceda à aquisição dos produtos disponibilizados na loja.
Ao finalizar uma encomenda, o cliente declara ter lido, compreendido e aceite as presentes condições.
A SALVAR CALOR – UNIPESSOAL LDA reserva-se o direito de atualizar as presentes Condições Gerais de Venda, sendo que as alterações se aplicam apenas às encomendas efetuadas após a respetiva publicação.
3. Produtos e Disponibilidade
Os produtos comercializados pela SALVAR CALOR – UNIPESSOAL LDA incluem, consoante a disponibilidade:
lenha;
pellets e granulado de madeira;
salamandras;
equipamentos e acessórios relacionados com o aquecimento.
Cada produto é apresentado na respetiva página com as suas características essenciais, preço e disponibilidade.
As características específicas, certificações, composição, quantidade, peso, humidade ou outras informações técnicas aplicáveis são indicadas na respetiva ficha de produto.
Em caso de indisponibilidade de um produto após a confirmação da encomenda, o cliente será informado com a maior brevidade possível e poderá ser proposta uma solução alternativa ou, quando aplicável, o reembolso integral do montante pago.
4. Preços
Todos os preços apresentados na loja online estão expressos em euros (€) e incluem o IVA à taxa legal aplicável em Portugal, quando devido.
Não são cobrados custos de transporte standard para encomendas destinadas a Portugal continental.
Entrega standard em Portugal continental: GRATUITA – 0,00 €
A SALVAR CALOR – UNIPESSOAL LDA reserva-se o direito de alterar os preços dos produtos a qualquer momento para futuras encomendas.
Os produtos serão faturados com base no preço apresentado no momento da validação da encomenda.
5. Encomenda
O cliente seleciona os produtos pretendidos, adiciona-os ao carrinho e procede à finalização da encomenda introduzindo os seus dados pessoais, de faturação e de entrega.
O cliente deve fornecer informações completas e corretas.
Quando necessário, deverá igualmente indicar informações relevantes sobre as condições de acesso ao local de entrega, nomeadamente:
estado da estrada;
existência de portão ou cancela;
restrições de largura ou altura;
restrições de peso;
declives;
caminhos estreitos;
qualquer outra particularidade que possa dificultar a entrega.
A encomenda apenas será processada após a receção e confirmação do comprovativo de pagamento pela SALVAR CALOR – UNIPESSOAL LDA.
Sem comprovativo de pagamento válido, nenhuma encomenda será preparada ou expedida.
6. Pagamento
O método de pagamento aceite é:
Transferência bancária
Após a realização da encomenda, o cliente receberá por e-mail os dados bancários necessários para efetuar o pagamento.
Após realizar a transferência, deverá enviar obrigatoriamente o comprovativo para:
Nenhuma encomenda será processada, preparada ou expedida sem a receção e confirmação prévia do comprovativo de pagamento.
O prazo de preparação e entrega começa a contar apenas após a confirmação do pagamento.
7. Entrega
As entregas são realizadas em Portugal continental.
A entrega standard é:
GRATUITA – 0,00 €
O prazo indicativo de entrega é de:
2 a 4 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Este prazo pode variar em função da localização do cliente, condições de acesso, disponibilidade logística ou outras circunstâncias fora do controlo razoável da empresa.
A SALVAR CALOR – UNIPESSOAL LDA não poderá ser responsabilizada, nos limites permitidos pela legislação aplicável, por atrasos decorrentes de:
informações de entrega incorretas ou incompletas;
condições meteorológicas adversas;
dificuldades de acesso;
greves;
interrupções logísticas;
acontecimentos de força maior;
outros fatores externos fora do controlo da empresa.
8. Transferência de Risco
Nos contratos celebrados com consumidores, o risco de perda ou deterioração dos produtos transfere-se para o consumidor no momento em que este, ou um terceiro por si indicado diferente do transportador, adquire a posse física dos produtos.
A partir desse momento, o cliente assume a responsabilidade pela conservação dos produtos, sem prejuízo dos direitos legais relativos a produtos danificados, defeituosos ou não conformes.
9. Garantias e Qualidade
Os produtos comercializados pela SALVAR CALOR – UNIPESSOAL LDA encontram-se sujeitos às garantias e direitos de conformidade previstos na legislação aplicável.
As características específicas de cada produto são indicadas na respetiva ficha.
No caso da lenha, informações como:
tipo de madeira;
formato;
comprimento;
quantidade;
peso;
teor de humidade;
aplicam-se quando expressamente indicadas na página do produto.
No caso dos pellets ou granulado, certificações como ENplus A1 aplicam-se apenas aos produtos cuja ficha indique expressamente essa certificação.
Caso o cliente receba um produto danificado, defeituoso ou não conforme, deverá contactar:
E-mail: contato@salvar-calor.com
Telefone: +351 912 267 229
A situação será analisada e serão aplicadas as soluções legalmente previstas.
10. Contacto
Para qualquer questão relacionada com produtos, encomendas, pagamentos, entregas ou garantias:
SALVAR CALOR – UNIPESSOAL LDA
Largo 25 de Abril, Nº 55, Cave, Sala 2
Monte Abraão
2745-340 Queluz
Portugal
NIF: 509740545
E-mail: contato@salvar-calor.com
Telefone: +351 912 267 229
11. Lei Aplicável
As presentes Condições Gerais de Venda são regidas pela legislação portuguesa.
Em caso de litígio, aplicam-se as regras legalmente previstas relativamente à competência dos tribunais portugueses.
O consumidor poderá igualmente recorrer, quando aplicável, às entidades portuguesas competentes de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL).
Nenhuma disposição das presentes condições limita os direitos legalmente reconhecidos aos consumidores.